Nelle caldaie a condensazione una parte tecnologica importante è svolta dalla raccolta e dallo smaltimento della condensa.
Dato che i fumi si presentano con temperature abbastanza basse, per le caldaie a condensazione si possono usare canne fumarie in acciaio inox, ma anche e perfino in plastica. E’ inoltre necessaria la presenza di un tubo per lo scarico dell’acqua di condensa.

La norma UNI 11071 stabilisce che siano presenti due differenti impianti di smaltimento: uno per l’eliminazione della condensa che proviene dalla caldaia e l’altro per quella proveniente dal sistema di scarico dei fumi.

Nella suddetta normativa sono previsti due diverse tipologie per il luogo di installazione:
• Se una caldaia a condensazione viene installata in un locale adibito ad abitazione non sono necessari particolari provvedimenti, in quanto i condensati vengono neutralizzati sia dai prodotti di lavaggio che dagli altri scarichi domestici.
• Quando invece una caldaia a condensazione viene installata in un ambiente adibito a ufficio, che sia asservito ad un singolo apparecchio ed abbia un numero di utenti inferiore a 10, è da prevedersi l’installazione di un neutralizzatore di condense. Se gli utenti sono in numero maggiore di 10, si deve applicare la normativa esposta per i locali adibiti ad abitazione.